DGOJ zapewnia, że hiszpańscy gracze otrzymują doskonałe usługi hazardowe, których pragną. To wyjaśnia, dlaczego większość z tych osób zawsze zwraca uwagę na ważną licencję od tego organu rządowego przed zarejestrowaniem się w hiszpańskim kasynie.
Ale co może zrobić gracz, jeśli dowie się, że wybrana przez niego platforma złamała jedną z zasad DGOJ, ograniczając jej zdolność do świadczenia bezpiecznych i niezawodnych usług hazardowych? Cóż, ta lokalna komisja hazardowa z zadowoleniem przyjmuje doniesienia hiszpańskich graczy, którzy czują się skrzywdzeni lub oszukani przez swoje witryny bukmacherskie. Po otrzymaniu informacji o domniemanym przestępstwie DGOJ wszczyna dochodzenie w celu ustalenia, czy roszczenia są uzasadnione w celu ochrony interesów gracza.